Stornierungsrichtlinie

Vor dem Status FUNDED (bevor der Betrag auf der Karte reserviert wird) können sowohl der Reisende als auch der Käufer kostenlos stornieren.

Wenn der Reisende aus eigenem Ermessen storniert, erhält der Käufer die volle Rückerstattung aus dem Treuhandkonto und erleidet keinen Verlust. Der Reisende zahlt keine finanzielle Strafe, aber die Stornierung senkt seinen Vertrauenswert und wird als Stornoquote angezeigt; wiederholte Stornierungen können zu Einschränkungen bei neuen Transaktionen oder zur Sperrung des Kontos führen.

Wenn der Artikel nicht vorrätig ist oder sich der Preis geändert hat, kann der Reisende ohne Strafe stornieren. Der Käufer erhält die volle Rückerstattung.

Solange der Reisende noch nicht abgereist ist, kann der Käufer jederzeit kostenlos stornieren und erhält die volle Rückerstattung. Nach der Abreise des Reisenden ist eine Stornierung grundsätzlich nicht möglich. Als Ausnahme kann der Käufer einen Stornierungsantrag stellen, der nur wirksam wird, wenn der Reisende zustimmt: Es fällt eine Stornogebühr von 15 % des Artikelpreises an (5 % an den Reisenden + 10 % an die Plattform, jeweils mindestens ¥300 — insgesamt mindestens ¥600), der Restbetrag wird vollständig erstattet. Antwortet der Reisende nicht, gilt der Antrag 3 Tage nach seiner Rückkehr (frühestens 72 Stunden nach dem Antrag) als automatisch genehmigt. Hat der Reisende den Artikel bereits gekauft, ist keine Stornierung mehr möglich.

Sobald der Reisende den Artikel als gekauft markiert (IN_TRANSIT), ist keine Stornierung mehr möglich. Auf dem Bildschirm des Käufers erscheint 'Gekauft — Stornierung gesperrt'. Die Zahlungspflicht für die Belohnung wird bestätigt.

Wird der gekaufte Artikel vom Zoll beschlagnahmt, geht die Transaktion in den Status DISPUTED über. Das Operations-Team prüft die Nachweise und veranlasst die volle Rückerstattung an den Käufer. Der Reisende trägt die Kosten des Artikels (Artikel 11 der Nutzungsbedingungen).