Kebijakan Pembatalan

Sebelum status FUNDED (sebelum dana ditahan di kartu), baik Traveler maupun Pembeli dapat membatalkan tanpa biaya.

Jika Traveler membatalkan atas keinginannya sendiri, Pembeli menerima pengembalian dana penuh dari escrow dan tidak pernah dirugikan. Traveler tidak membayar denda, tetapi pembatalan menurunkan skor kepercayaannya dan ditampilkan sebagai tingkat pembatalan; pembatalan berulang dapat menyebabkan pembatasan transaksi baru atau penangguhan akun.

Jika barang habis atau harganya berubah, Traveler dapat membatalkan tanpa denda. Pembeli menerima pengembalian dana penuh.

Selama Traveler belum berangkat, Pembeli dapat membatalkan kapan saja tanpa biaya dan menerima pengembalian dana penuh. Setelah Traveler berangkat, pembatalan pada dasarnya tidak dimungkinkan. Sebagai pengecualian, Pembeli dapat mengajukan permintaan pembatalan, yang hanya berlaku jika Traveler menyetujuinya: dikenakan biaya pembatalan sebesar 15% dari harga barang (5% untuk Traveler + 10% untuk platform, masing-masing minimal ¥300 — total minimal ¥600), dan sisanya dikembalikan sepenuhnya. Jika Traveler tidak merespons, permintaan disetujui secara otomatis 3 hari setelah kepulangannya (paling cepat 72 jam setelah permintaan). Jika Traveler sudah membeli barang, pembatalan tidak lagi dimungkinkan.

Setelah Traveler menandai barang sebagai dibeli (IN_TRANSIT), pembatalan tidak dimungkinkan. Layar Pembeli menampilkan 'Dibeli — pembatalan dikunci'. Kewajiban pembayaran imbalan dikonfirmasi.

Jika barang yang dibeli disita oleh bea cukai, transaksi berpindah ke DISPUTED. Operasi meninjau bukti dan memproses pengembalian dana penuh kepada Pembeli. Traveler menanggung biaya barang (Pasal 11 Ketentuan).