📖 Cara Kerja Bavulla

Mintalah traveler yang menuju Jepang membeli apa yang Anda inginkan.

Pembayaran Anda dilindungi escrow dan Anda menerima barang secara langsung. Panduan ini menjelaskan siapa melakukan apa di tiap tahap dan ke mana persis uang mengalir.

1Tahap & peran

Disorot = tindakan Anda

Tahap	Anda melakukan	Pihak lain melakukan	Uang
① Permintaan	Kirim permintaan dengan URL produk, harga, dan imbalan	Mendaftarkan perjalanan	Tidak ada pergerakan
② Penerimaan	Periksa notifikasi penerimaan	Memastikan dapat membawanya dan menerima (= kontrak terbentuk)	Tidak ada pergerakan
③ Pembayaran	Bayar dalam batas waktu (harga + imbalan + biaya)	Menunggu pembayaran Anda sebelum bertindak	Anda → escrow. Jumlah ditetapkan saat bayar
④ Pembelian	Balas pesan, atur penyerahan	Cek kelayakan akhir, membeli di Jepang, membawanya kembali	Ditahan di escrow (traveler menalangi)
⑤ Penyerahan	Periksa barang secara langsung. Jika baik, berikan kode konfirmasi (jangan jika cacat)	Menyerahkannya dan memasukkan kode Anda	Ditahan di escrow
⑥ Konfirmasi & bayar	Konfirmasi penerimaan (instan via kode / otomatis setelah 48 jam)	Menyelesaikan verifikasi identitas (KYC)	Escrow → dibayarkan ke traveler

2Siapa menerima berapa?

Contoh: barang ¥30.000 + imbalan ¥5.000

Anda (pembeli) membayar total

¥40.425

Barang ¥30.000 + imbalan ¥5.000 + biaya ¥5.425. Jumlah yen ini dikonversi ke lira Turki (TRY) sesuai kurs saat Anda membayar.

Traveler menerima

¥35.000

Penggantian ¥30.000 yang ditalangi + imbalan ¥5.000 (penghasilan bersihnya = imbalan).

Biaya layanan Bavulla

¥5.425

Biaya layanan berjenjang, dibayar pembeli; termasuk biaya pemrosesan pembayaran.

* Harga barang tetap dalam JPY. Jumlah yang Anda bayar ditetapkan pada kurs saat pembayaran (kurs acuan + ~4% margin valas); setelah membayar Anda tidak menanggung risiko valas lagi. Nilai TRY sebelum pembayaran adalah estimasi acuan langsung. Total pesanan minimum ¥2.000.

3Biaya layanan (berjenjang)

Diterapkan pada total barang + imbalan, dibayar pembeli

Jenjang total	Tarif	Contoh tarif efektif
Hingga ¥5.000	20%	Total ¥10.000 → ~17,5%
Bagian ¥5.000–¥30.000	15%	Total ¥35.000 → ~15,5%
Bagian di atas ¥30.000	13,5%	Total ¥100.000 → ~14,2%

Tarif tiap jenjang berlaku untuk bagiannya (tanpa lonjakan). Makin besar total, makin rendah tarif efektif, mendekati 13,5%. Biaya tidak pernah dipotong dari imbalan traveler.

4Penyelesaian pembatalan (siapa mendapat apa)

Kasus	Pengembalian ke Anda	Traveler mendapat	Bavulla
Batal sebelum pembayaran	— (tidak ada perpindahan)	0	0
Anda batal setelah bayar, sebelum keberangkatan	Pengembalian penuh	0	0
Anda batal setelah traveler berangkat	Total − (15% dari harga barang)	5% dari harga barang	10% dari harga barang
Traveler batal atas alasan sendiri	Pengembalian penuh	0 (skor kepercayaan turun)	0
Barang tidak tersedia / harga terlalu tinggi (tanpa kesalahan)	Pengembalian penuh	0	0

Pembatalan setelah keberangkatan dikonfirmasi oleh persetujuan traveler (mustahil jika sudah membeli; disetujui otomatis 3 hari setelah kepulangannya — minimal 72 jam setelah permintaan — jika tidak merespons). Hanya pembatalan setelah keberangkatan yang dikenai biaya 15% dari harga barang (5% untuk traveler + 10% untuk platform, masing-masing minimal ¥300, total minimal ¥600); dalam semua kasus lain Anda menerima pengembalian dana penuh.

5Keamanan & kepercayaan

🔒 Escrow

Dana dilindungi hingga penerimaan dikonfirmasi.

Pembayaran Anda ditahan oleh penyedia pembayaran (iyzico) dan tidak dilepaskan ke traveler hingga penyerahan dan konfirmasi penerimaan Anda (via kode, atau otomatis setelah 48 jam). Kami tidak pernah menahan dana sendiri, dan jika ada masalah Anda dapat menggunakan “Laporkan masalah” sebelum pencairan apa pun.

🔑 Kode konfirmasi

Transaksi hanya selesai saat pembeli membagikan kodenya.

Saat penyerahan, traveler harus memasukkan kode konfirmasi yang Anda berikan sebelum transaksi selesai dan pencairan terjadi. Jika barang salah, rusak, atau cacat, cukup jangan bagikan kodenya — transaksi tidak selesai dan tidak ada pencairan. Kode salah ditolak dengan batas percobaan.

🛂 Verifikasi KYC

Wajib untuk pencairan. Menjauhkan penipu.

Traveler yang menerima pencairan harus menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) dengan vendor eksternal. Paspor dan swafoto disimpan oleh vendor, bukan oleh kami. Ini mencegah peniruan dan penipuan, dan tidak ada pencairan hingga verifikasi selesai.

⭐ Ulasan timbal balik

Transaksi jujur meningkatkan skor kepercayaan Anda.

Setelah tiap transaksi selesai, baik pembeli maupun traveler memberi ulasan. Transaksi jujur dan tingkat pembatalan memengaruhi skor kepercayaan yang tampil di profil publik, sehingga Anda bisa menilai mitra baru sekalipun dari rekam jejaknya.

💡 Jika barang salah, rusak, atau cacat — jangan berikan kodenya. Tanpa kode Anda, transaksi tidak bisa selesai, dan Anda dapat menggunakan “Laporkan masalah”.

6Kewajiban Anda

⚠️ Kontak langsung atau transaksi di luar platform melanggar ketentuan — perlindungan escrow, kode, dan ulasan menjadi batal. Barang terlarang tidak dapat diminta.

📌 Kontrak jual beli adalah antara Anda dan traveler. Bavulla menyediakan pasar yang aman dan bukan pihak dalam transaksi.

🔗 Ketentuan resmi & halaman terkait

Ketentuan Layanan →Kebijakan Pembatalan →Panduan Bea Cukai →FAQ →

Halaman ini adalah ringkasan. Ketentuan Layanan dan Kebijakan Pembatalan selalu diutamakan.