📜 Kullanım Koşulları

Madde 1 — Tanımlar

Bu Koşullarda kullanılan terimler:

1. 'Bavulla' / 'biz': bu platformun işletmecisi.
2. 'Hizmet': Bavulla eşler arası kişisel alışveriş aracı platformu.
3. 'Kullanıcı': kayıtlı her birey.
4. 'Gezgin': Japonya'ya seyahat programı kaydeden ve Alıcı adına ürün satın alıp getirmeyi üstlenen Kullanıcı.
5. 'Alıcı': Gezginden Japonya'dan belirli ürünleri satın alıp getirmesini talep eden Kullanıcı.
6. 'İşlem': Gezgin ile Alıcı arasında ürün teslimatına ilişkin sözleşme.
7. 'İstenen Fiyat': Alıcının işlem için ödemeyi kabul ettiği JPY tutarı.
8. 'Hizmet Bedeli': Bavulla'nin her İşlemde tahsil ettiği ücret.
9. 'Emanet': ödeme sağlayıcı tarafından yönetilen ödeme tutma hesabı.

Madde 2 — Hizmetin Niteliği

Bavulla yalnızca bir aracı platform sağlar. Kullanıcılar arasındaki hiçbir işlemin tarafı değiliz. İthalatçı, ihracatçı, gümrük müşaviri, nakliyeci veya malların garantörü değiliz.

Madde 3 — Platformun Hukuki Konumu (En Önemli Madde)

Bavulla yalnızca aracı platform olarak hareket eder. Aşağıdaki konumda DEĞİLİZ:

1. Alım-satım sözleşmesinin tarafı değiliz (sözleşme yalnızca Alıcı ile Gezgin arasında kurulur).
2. İthalatçı, ihracatçı, gümrük müşaviri veya nakliyeci değiliz.
3. Ürün kalitesi, özgünlüğü veya yasal uygunluğunun denetçisi veya garantörü değiliz.
4. Gümrük beyannameleri veya ithalat prosedürleri için temsilci değiliz.
5. Gezginlerin bağımsız yükleniciler olarak gerçekleştirdiği eylemlerden dolaylı sorumluluk taşımıyoruz.

Madde 4 — Kayıt

1. Hizmeti kullanmak için kayıt zorunludur. 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
2. Doğru ve güncel bilgi sağlamak ve bunları güncel tutmak zorundasınız.
3. Kişi başına yalnızca bir hesap. Birden fazla hesap yasaktır.
4. Bu Koşulları ve Gizlilik Politikamızı kabul etmelisiniz.
5. Daha önce Bavulla tarafından sonlandırılmış hesaplar yeniden kayıt yaptıramaz.

Madde 5 — Hesap Yönetimi

1. Hesabınızı ve şifrenizi güvenli bir şekilde saklamaktan siz sorumlusunuz.
2. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler hesap sahibinin işlemi sayılır.
3. Üçüncü bir kişinin yetkisiz kullanımını fark ederseniz Bavulla'ye derhal bildirin.
4. Bavulla, hesabınızın yetkisiz kullanımından doğan zararlardan sorumlu değildir.

Madde 6 — Gezgin Yükümlülükleri

1. Gümrük uyumu: tüm ilgili ülkelerin gümrük mevzuatını ve ithalat kısıtlamalarını bağımsız olarak doğrulamak ve tüm beyan yükümlülüklerini yerine getirmek.
2. Satın alma yükümlülüğü: ödeme yetkisi onaylandıktan sonra anlaşılan ürünü derhal satın almak.
3. Yalnızca yüz yüze teslim: ürünü kararlaştırılan yer ve zamanda Alıcıya bizzat teslim etmek. Posta ile teslimat yasaktır.
4. Satın alma başarısızlığını bildirmek: ürün satın alınamazsa Alıcıya ve Bavulla'ye derhal bildirmek.
5. Mesajlara makul sürede yanıt vermek.
6. Kabul edilen talebi, basiretli bir kişinin göstereceği özen yükümlülüğüyle (善管注意義務) dürüst şekilde yerine getirmek.

Madde 7 — Gezginin Gümrük Sorumluluğu

1. Tüm gümrük vergileri, ithalat vergileri, KDV ve ilgili ücretler yalnızca Gezginin sorumluluğundadır.
2. Bavulla herhangi bir ürün için gümrük geçişini garanti etmez.
3. El koyma, ceza, iade veya cezai kovuşturmadan kaynaklanan tüm risk Gezgine aittir.
4. Bir ürün gümrükte el konur, müsadere edilir veya imha edilirse, Alıcıya ödenen tutarın tamamı iade edilir ve ürün bedeli Gezgine ait olur. Alıcı herhangi bir zarara katlanmaz.
5. Gezgin, gümrük vergilerinin işlemden elde edeceği fiili kazancı azaltabileceğini kabul eder.

Madde 8 — Alıcı Yükümlülükleri

1. Yalnızca Japonya'da yasal olarak satın alınabilen ve Türkiye'ye yasal olarak ithal edilebilen ürünler talep etmek.
2. Talebin kabulünden itibaren 72 saat içinde (Gezgin çoktan yola çıkmışsa 24 saat içinde ve her hâlükârda Gezginin planlanan dönüş tarihini geçmeyecek şekilde) ödeme yetkisini tamamlamak (aksi hâlde otomatik iptal).
3. Teslimat sonrası 48 saat içinde teslim alındığını onaylamak (onaylanmazsa otomatik onay).
4. Doğru ürün bilgisi sağlamak (URL, ad, fiyat).
5. Yalnızca kişisel kullanım amaçlı ürün talep etmek; yeniden satış/ticari talepler yasaktır.

Madde 9 — Teslim Alındı Onayının Hukuki Anlamı

'Teslim Aldım' butonuna bastığınızda:

1. Ürünü teslim aldığınızı, incelediğinizi ve işlemi kabul ettiğinizi yasal olarak beyan etmiş olursunuz.
2. Ürüne ilişkin iade veya itiraz haklarınızdan (sınırlı istisnalar dışında) feragat etmiş sayılırsınız.
3. Emanetteki tutarın Gezgine serbest bırakılmasını yetkilendirmiş olursunuz.

Madde 10 — İşlemin Kurulması

İşlem, Gezginin Alıcının talebini kabul etmesi ve Alıcının belirlenen süre içinde ödemeyi (provizyon/yetki alımını) tamamlaması anında kurulur. İşlem kurulduktan sonra taraflar arasındaki tüm anlaşmalar hizmet içi sohbet özelliği üzerinden yapılmalıdır. Platform dışında iletişim bilgisi paylaşımı ve doğrudan işlem, Koşulların ihlalidir.

Madde 11 — Ödeme ve Emanet

1. Ödemeler ödeme sağlayıcının Ön Provizyon + Tahsilat modelini kullanır: ödeme sırasında kart yetkisi alınır; fiili tahsilat yalnızca teslim onayı üzerine yapılır.
2. Fonlar ödeme sağlayıcı emanetinde tutulur. Bavulla kullanıcı fonlarını doğrudan elinde bulundurmaz.
3. Yetki süreleri en fazla 30 gün geçerlidir.
4. Fiyatlar Japon yeni (JPY) cinsindendir. Alıcıdan, ödeme sağlayıcının desteklediği para biriminde (şu anda ağırlıklı olarak Türk lirası, TRY) tahsilat yapılır; tahsil edilen tutar, sağlayıcının işlem anındaki döviz kuruna göre belirlenir. Ekranda gösterilen yabancı para tutarları bilgi amaçlıdır.

Madde 12 — İptal Politikası

1. Yetki öncesi: Her iki taraf ücretsiz iptal edebilir.
2. Gezgin iptali (FUNDED sonrası): Gezgin her zaman iptal edebilir. Alıcıya tam iade yapılır. Parasal ceza uygulanmaz; ancak iptal, Gezginin itibarına kaydedilir ve iptal oranı olarak gösterilir; tekrarı hâlinde yeni işlemlerin sınırlanmasına veya hesabın askıya alınmasına yol açabilir.
3. Satın alma başarısızlığı (mücbir sebep): Ceza yok; Alıcıya tam iade yapılır.
4. Alıcı iptali (Gezgin yola çıkmadan önce): Alıcı istediği zaman ücretsiz iptal edebilir ve tam iade alır.
5. Alıcı iptali (Gezgin yola çıktıktan sonra — istisna): Kural olarak kabul edilmez. İstisna olarak Alıcı, yalnızca Gezginin onayıyla geçerli olan bir iptal talebi gönderebilir. Ürün fiyatının %15'i tutarında iptal ücreti uygulanır (%5 Gezgine tazminat ve %10 platform ücreti; her biri için en az 300 JPY); kalan tutar Alıcıya iade edilir. Gezgin yanıt vermezse talep, Gezginin planlanan dönüş tarihinden 3 gün sonra (ve talepten en az 72 saat sonra) onaylanmış sayılır. Gezgin ürünü satın alındı olarak işaretledikten (IN_TRANSIT) sonra iptal mümkün değildir.
6. Tahsilat sonrası: İptal mümkün değildir. Anlaşmazlıklar, işbu Koşulların anlaşmazlık çözümüne ilişkin hükümlerine göre ele alınır.

Madde 13 — Gümrük Sorumluluğu

1. Gezginler tüm gümrük uyumundan münhasıran sorumludur.
2. Bavulla hiçbir eşyanın gümrükten geçeceğini garanti etmez.
3. Gümrüğe ilişkin tüm masraflar, cezalar veya kayıplar Gezgine aittir.
4. Bavulla; eşyanın gümrükte el konulması, müsadere edilmesi, imhası, iadesi, ek vergilendirme, para cezası veya cezai kovuşturma dâhil gümrüğe ilişkin hiçbir zarar veya olumsuzluktan sorumlu değildir.

Madde 14 — Yasaklı Eşya

Aşağıdaki ürünler kesinlikle yasaktır:

1. Uyuşturucu, psikotropik maddeler, uyarıcılar.
2. Silahlar, patlayıcılar, mühimmat.
3. Sahte ürünler, korsan kopyalar, marka ihlali içeren ürünler.
4. CITES kapsamındaki yaban hayatı ve ürünleri.
5. Beyan edilmemiş yüksek tutarlı nakit veya finansal araçlar.
6. CSAM, çocuk istismarı materyalleri, nefret materyalleri.
7. Reçete gerektiren ilaçlar (kişisel kullanım miktarını aşan).
8. Yürürlükteki mevzuat tarafından yasaklanan veya kısıtlanan diğer ürünler.

Madde 15 — Hizmet Bedeli

Alıcı, İstenen Fiyat (JPY) üzerinden kademeli hizmet bedeli öder:

1. ¥5.000'e kadar: %20
2. ¥5.001–¥30.000 arası: %15
3. ¥30.000 üzeri: %13,5

Ücretler ödeme sağlayıcı işlem maliyetlerini içerir. Ücretler iade edilmez (tamamlanan işlemler için). 14 gün önceden bildirimle değiştirilebilir.

Madde 16 — Döviz Kuru Riski

Hizmetteki tüm fiyatlar Japon Yeni (JPY) cinsindendir. Alıcıya, ödeme sağlayıcının desteklediği bir para biriminde (şu anda ağırlıklı olarak Türk Lirası (TRY)) fatura edilir ve ödenecek tutar, ödeme sağlayıcının işlem anındaki döviz kuruyla dönüştürülür. Alıcı, JPY ile fatura para birimi arasındaki kur dalgalanması riskini anlayarak işleme katılır. Bavulla belirli bir döviz kurunu garanti etmez; kur dalgalanmalarından doğan tüm kâr veya zarar Alıcıya aittir.

Madde 17 — Yasaklı Davranış

1. Eşleşen kullanıcılarla platform dışı iletişim veya doğrudan işlem.
2. Yanıltıcı bilgi sağlamak veya dolandırıcılık yapmak.
3. Sahte teslim alındı onayı.
4. Yasaklı eşya talep etmek veya taşımak.
5. Ticari/yeniden satış amaçlı kullanım.
6. Birden fazla hesap ve kimliğe bürünme.
7. Diğer kullanıcılara yönelik taciz, tehdit veya ayrımcı söz ve davranışlar.
8. Yetkisiz sistem erişimi, DDoS saldırıları veya tersine mühendislik.
9. Kara para aklama, terörün finansmanı veya suç gelirlerinin transferi amacıyla kullanım.

Madde 18 — Fikri Mülkiyet

1. Hizmete ait sistem, tasarım, logolar, metinler ve diğer tüm fikri mülkiyet hakları Bavulla'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
2. Kullanıcılar, Bavulla'nın önceden yazılı onayı olmaksızın bunları kopyalayamaz, başka amaçla kullanamaz veya ticari olarak kullanamaz.
3. Kullanıcılar, Hizmete gönderdikleri bilgiler (ürün açıklamaları, değerlendirmeler vb.) için Bavulla'ya hizmet iyileştirme ve tanıtım amacıyla ücretsiz kullanım hakkı verir (kişisel veriler hariç).

Madde 19 — Sorumluluk Reddi

Bavulla aşağıdakilerden sorumlu değildir:

1. Ürün kalitesi, güvenlik, özgünlük veya yasal uyumluluk.
2. Gümrük el koyma, ceza veya ilgili kayıplar.
3. Kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklar.
4. ödeme sağlayıcı veya diğer üçüncü taraf hizmet arızaları.
5. Mücbir sebep olayları.
6. Makul güvenlik önlemlerinin alındığı veri ihlalleri.
7. Hizmetin askıya alınması veya sonlandırılması.

Madde 20 — Sorumluluk Sınırlaması

Bavulla'nin bir Kullanıcıya karşı sorumluluğu bulunduğu hâllerde dahi, tazminat kapsamı yalnızca fiilen gerçekleşen doğrudan ve olağan zararlarla sınırlıdır. Yoksun kalınan kâr, dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zararlardan, bu tür zararların olasılığı hakkında bilgilendirilmiş olsak dahi sorumlu değiliz. Bu sınırlama, ağır ihmal veya kasıtlı suistimalden kaynaklanan zararlara uygulanmaz.

Madde 21 — Kullanıcının Tazminat Yükümlülüğü

Bu Koşulların ihlali, yürürlükteki herhangi bir yasanın ihlali veya Hizmetin kullanımınızla ilgili herhangi bir üçüncü taraf talebinden kaynaklanan talep, zarar, ceza, para cezası veya hukuki ücretleri (avukatlık ücretleri dahil) karşılamayı ve Bavulla'yi zararsız kılmayı kabul edersiniz.

Madde 22 — Uyuşmazlık Çözümü

Kullanıcılar arasında bir işlemle ilgili bir uyuşmazlık doğması hâlinde, öncelikle taraflar arasındaki sohbet özelliği aracılığıyla gönüllü çözüm sağlamaya çalışmalısınız. Gönüllü çözümün zorlaşması durumunda, Hizmetin "itiraz (DISPUTED)" özelliğini kullanabilirsiniz. Bavulla, Kullanıcılar arasındaki uyuşmazlıkları çözme yükümlülüğü taşımaz; Platform Kurallarına dayanarak Emanet (bedelin saklanması, serbest bırakılması ve iadesi) sürecini yönetir ve gerektiğinde işlem kayıtlarını paylaşarak taraflar arasındaki çözüme destek olur. Bavulla tarafından gerçekleştirilen Emanet serbest bırakma, iade ve benzeri işlemler, Platform Kurallarına dayalı operasyonel tasarruflardır ve hukuki bir uyuşmazlık hakkında bağlayıcı bir karar niteliği taşımaz.

Hizmetin kayıtları (işlem durumu geçmişi, sohbet geçmişi, denetim günlükleri vb.) zaman damgalı olarak saklanır ve Kullanıcılar arasındaki veya Bavulla ile aranızdaki uyuşmazlıklarda her iki tarafça delil olarak kabul edilir. Ancak bu hüküm, Kullanıcının kendi delillerini sunma hakkını kısıtlamaz.

Madde 23 — Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Yasaklı eşya, dolandırıcılık, taciz veya birden fazla hesap da dahil olmak üzere bu Koşulların ihlali nedeniyle hesabınızı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

Madde 24 — Değişiklikler

Bu Koşulları değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 14 gün önce Hizmet veya e-posta aracılığıyla bildirilecektir. Yürürlük tarihinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmek, değiştirilmiş Koşulların kabulü anlamına gelir.

Madde 25 — Bölünebilirlik; Tüm Sözleşme; Feragat Etmeme

1. Bölünebilirlik. Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilse dahi, diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.
2. Tüm Sözleşme. Bu Koşullar, Hizmetin kullanımına ilişkin olarak bizimle kullanıcı arasındaki tüm sözleşmeyi oluşturur ve önceki sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer.
3. Feragat Etmeme. Bu Koşullar kapsamındaki bir hakkımızı kullanmamamız, söz konusu haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

Madde 26 — Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınıra kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.