キャンセルポリシー

FUNDED前（カード枠確保前）であれば、旅友・依頼者どちらからでも無料でキャンセルできます。

旅友が自己都合でキャンセルする場合、依頼者にはエスクローから全額返金され、一切損をしません。旅友に金銭的なペナルティはありませんが、信頼スコアの低下・キャンセル率の表示の対象となり、繰り返す場合は新規取引の制限やアカウント停止につながることがあります。

在庫切れ・価格変更等の不可抗力で商品を購入できない場合、旅友はペナルティなしでキャンセルできます。依頼者へ全額返金されます。

旅友が出発する前であれば、依頼者はいつでも無料でキャンセルでき、お支払い額は全額返金されます。旅友が出発した後は、原則としてキャンセルできません。ただし例外として、キャンセルを申請し旅友が承認した場合に限り成立します。その場合、キャンセル料として商品代の15%（旅友へ5%＋運営へ10%・各最低¥300、合計最低¥600）がかかり、残額は全額返金されます。旅友が無反応の場合は、帰国3日後（最短で申請から72時間）に自動的に承認されます。旅友がすでに商品を購入済みの場合、キャンセルはできません。

旅友が「買いました」を押した時点（IN_TRANSIT）以降、キャンセルは一切できません。依頼者の画面にも「購入済み・キャンセル不可」と表示されます。報酬の支払い義務が確定します。

購入後に商品が税関で没収された場合は DISPUTED に移行し、運営が証跡確認後に処理します。依頼者へ全額返金、旅友は商品代を自己負担（利用規約第13条）。