İptal Politikası
İşlemin her aşamasında kimin iptal edebileceğini bir bakışta görün.
İşlem Akışı ve İptal Hakları
Her durum, kimin iptal edebileceğini ve ücret uygulanıp uygulanmayacağını gösterir.
İptal Senaryoları
FUNDED durumundan önce (kart blokesi yapılmadan önce) her iki taraf ücretsiz iptal edebilir.
Gezgin kendi isteğiyle iptal ederse, Alıcıya emanetten tam iade yapılır; Alıcı asla zarar etmez. Gezgin'e parasal ceza uygulanmaz; ancak iptal, güven puanını düşürür ve iptal oranı olarak gösterilir; tekrarı hâlinde yeni işlem kabulünün sınırlanmasına veya hesabın askıya alınmasına yol açabilir.
Stok tükenmesi veya fiyat değişikliği nedeniyle satın alınamazsa Gezgin cezasız iptal eder. Alıcıya tam iade yapılır.
Gezgin henüz yola çıkmadıysa, Alıcı istediği zaman ücretsiz iptal edebilir ve tam iade alır. Gezgin yola çıktıktan sonra iptal kural olarak mümkün değildir. İstisna olarak Alıcı bir iptal talebi gönderebilir; talep yalnızca Gezgin onaylarsa geçerli olur: ürün fiyatının %15'i tutarında iptal ücreti uygulanır (%5 Gezgin'e + %10 platforma, her biri en az ¥300 — toplamda en az ¥600) ve kalan tutarın tamamı iade edilir. Gezgin yanıt vermezse talep, dönüşünden 3 gün sonra (talepten en az 72 saat sonra) otomatik olarak onaylanır. Gezgin ürünü zaten satın aldıysa iptal artık mümkün değildir.
Gezgin 'Satın aldım' düğmesine bastıktan sonra iptal mümkün değildir. Alıcı ekranında 'Satın alındı — iptal kilitli' ibaresi görünür. Ödeme yükümlülüğü kesinleşir.
Satın alınan ürün gümrükte müsadere edilirse işlem DISPUTED'a alınır. Operasyon kanıtları inceleyerek Alıcıya tam iade yapar. Ürün maliyeti Gezgin'e aittir (Madde 11).
Yukarıdakilerin kapsamadığı sorunlar, Kullanım Koşulları'nın anlaşmazlık çözümüne ilişkin hükümleri uyarınca işleme alınır.